Какво ново. Как да деактивирам гласовата поща Velcom Velcom деактивира всички допълнителни услуги

Как беларуските оператори печелят пари от лековерността на абонатите е болезнена тема за мнозина. Но лековерността не е единственият „грях“ на клиентите. ARPU също може леко да се увеличи поради нашата забрава и невнимание.

Част първа, справка

"Мелофон"

За да намерите информация за тази услуга на първия GSM оператор в Беларус, ще трябва да бърникате. В описанието на тарифните планове, процедурата за предоставяне на услуги и дори в пълното описание на самата услуга няма нито едно споменаване на факта, че тя автоматично се свързва с всички нови абонати.

Само уменията на Шерлок Холмс ще ни помогнат да намерим изгубената връзка „Правила“ и да намерим сред десетки документи този, от който се нуждаем - „Процедура за предоставяне на услугата Мелофон“. Само там е записано, че „услугата Melofon се предоставя автоматично при сключване на договор за предоставяне на телекомуникационни услуги по тарифните планове на velcom (с изключение на тарифните планове за Интернет и специалните тарифни планове) и тарифните планове PRIVET.“

Същността на „Мелофон“ е следната: вместо обичайните звукови сигнали, обаждащите се чуват различни мелодии, от непреходните творения на Михаил Бублик до докосващите душата песнопения на Стас Михайлов. Колко абонати се нуждаят от такова удоволствие? Не съм сигурен. Но това е свързано с всеки новодошъл от дълго време.

Цената на услугата е 7900 рубли на месец. Първият месец е безплатен. Не е лошо, особено за бюджетни тарифи с ниска месечна такса като „On the Line“ (13 900 рубли). Това се оказва повече от 50 процента увеличение на абонаментната такса!

Как да се отървем от Стас Михайлов? Няма да работи чрез ISSA - в „Личния акаунт“ няма „Melofon“ в списъка с услуги. Ще трябва или да се регистрирате на уебсайта на услугата и да прекъснете връзката там, или, което е по-лесно, да изпратите SMS с текст rbtoff на номер 424. Още по-добре наберете USSD заявката *424*5*1#call.

"Какво ново"

Мелофон беше подреден, но това не е всичко. Операторът разполага и с услугата „Какво ново“ в своя арсенал. Ето какво казват от самия velcom за това: „За ваше удобство услугата започва да работи автоматично след инсталиране на SIM карта в телефона. Периодично, след приключване на гласово повикване или изпращане на SMS, на екрана на мобилния телефон се появяват съобщения на различни теми. Ако се интересувате от съобщението, просто щракнете върху OK и прочетете, слушайте, вижте подробна информация и също използвайте развлекателни услуги.

Самата услуга не предвижда абонаментна такса, но като случайно или неволно щракнете върху OK, можете лесно, както се казва, да „влезете в пари“. Услугата е особено опасна за по-възрастни хора и деца, които, без да я прочетат внимателно, могат да кликнат върху OK, за да затворят прозореца и в крайна сметка да платят повече от хиляда рубли за новини за това как тайванците си правят „селфита“ в чанти. В този случай може да се наложи да платите и за интернет трафик.

Да се отървете от услугата не е лесно. Отново „Личен акаунт“ няма да помогне. Но все пак ви съветваме да погледнете там и да активирате услугите „Отказ от IVR|USSD бюлетини“ и „Отказ от SMS съобщения“. Това ще премахне някои рекламни съобщения, но, съдейки по описанията на услугите, по никакъв начин няма да повлияе на естеството на Какво ново. Също така няма универсална SMS или USSD заявка за прекъсване на връзката.

Можете да опитате да отидете в SIM менюто на оператора и да изберете последователно „Какво е ново“, „Настройки“, „Активирана услуга“, „Деактивиране“ и „Потвърждаване“. По някаква причина обаче този конкретен елемент от менюто не беше на моя телефон. Така че единственият сигурен и надежден начин е да се обадите в кол центъра на 410 или 411 и да поискате да бъдете освободени от услугата.

И накрая, още един капан, чието име е „Гласова поща“. Вече пет години той се свързва автоматично с всички нови и съществуващи клиенти, като вече стана доста скучен за някои. Някои хора са се примирили с това и са свикнали да слушат подкани за гласова поща отново и отново, докато други не бяха твърде мързеливи и се отърваха от услуга, от която не се нуждаеха отдавна.

Опасността от „Гласова поща“ дебне преди всичко обаждащия се. По подразбиране препращането на гласова поща е активирано, ако повикваният не е наличен или не отговори в рамките на 30 секунди. В резултат на това човекът, който се обажда, плаща за разговора според тарифата си, въпреки че никога не е говорил с вас.

В чужбина проблемът с плащането се решава лесно. На лицето се дават няколко секунди, които не се таксуват, за да реши дали да остави съобщение или не.

Нека бъдем честни, почти всички обаждащи се, когато бъдат помолени да оставят съобщение чрез гласова поща, просто затварят. В този случай, като правило, парите все още успяват да бъдат отписани. Оказва се, че всъщност плащате за „въздух“. И дори да решите да оставите съобщение, шансовете обажданият абонат да го прослуша е минимален - той предпочита да ви се обади, отколкото да се занимава с вашата гласова пощенска кутия.

Особено опасна е услугата в чужбина, когато пренасоченото обаждане се заплаща като входящо и изходящо по тарифи в роуминг.

Има няколко начина да се отървете от гласовата поща. Най-простият е използването на USSD заявка. На вашия телефон набираме *441*1#повикване. След това изберете първия елемент и отменете всички условия за пренасочване на повикване. SMS известията за пропуснати повиквания трябва да останат.

Повече фини настройки на услугата са достъпни чрез ISSA. Отидете на „Личен асистент“ и отидете на раздела „Пренасочване на повиквания“. Тук можете да изберете при какви условия гласовата поща може да се активира.

Част втора, практическа

Журналистът на Onliner.by отиде в салоните на оператора. Задачата е следната: свържете се с евтина тарифа и вижте дали ще ни предложат да деактивираме услуги на трети страни и дали изобщо ще кажат нещо за тях. Или все пак е по-добре бъдещият абонат да се въоръжи със знания, преди да тръгне на път?

Струва си да се отбележи, че преди това изпратих на операторите само три прости въпроса, леко различни по формулировка в зависимост от получателя. От velcom например исках да получа отговори на следните въпроси:

Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонат при свързване към velcom?
С каква цел новите потребители автоматично се свързват с платената услуга Melofon?
Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че ще бъдат дебитирани пари от сметката му за съобщение, оставено чрез гласова поща?

Почти седмица velcom не ни стигна, за да задоволи любопитството ни. Между другото, те също игнорираха въпросите, отправени към тях.

Посетих салоните на операторите в същия ден, приблизително по същото време (имаше място, където наблизо се намират сервизните центрове на velcom, MTS и life:). Във velcom въобще нямаше нужда от чакане – трима консултанти бързо се справяха с работата си и на практика предотвратяват образуването на опашки.

И така, ясно формулирам целта си: искам да се абонирам за тарифата „Summer Calling“, казват те, избрах я специално за майка ми и отговаря на всички. Опитите да се предложи нещо по-„приказливо“ или „Интернет“ не бяха успешни - искам евтина тарифа и това е!

Трябва да отдадем почит на консултанта: той веднага предупреди, че за прекратяване на договора преди три месеца служба ще трябва да платите „неустойка“ от около 60 000 рубли.

Няколко минути - и договорът е финализиран! Изненадващо, младият мъж веднага предложи да изключи Melofon и го направи с няколко кликвания на компютъра. Но консултантът не си спомни за „Какво е новото“. След като попитах за услугата, служител на velcom внимателно написа на лист хартия инструкции стъпка по стъпка как да деактивирате услугата.

- Не можеш ли да го изключиш веднага?

- За съжаление не. Трябва сами да активирате SIM картата и да деактивирате „Какво ново“.

Като цяло бях доволен от обслужването. Те се свързаха и посъветваха бързо, ясно, по същество и възможно най-учтиво. Бях приятно изненадан, че веднага се отърваха от Мелофон, без въпроси и напомняния.

Интересен момент е свързан с обаждане до кол центъра на velcom, когато се опитах да деактивирам услугата „Какво ново“. Момичето от другата страна на „линията“ отбеляза с изненада, че по някаква причина тази автоматично активирана услуга е деактивирана за мен. Как се случи това? Все пак в салона ми казаха, че мога да го изключа само сам. Наскоро инсталирах SIM карта в телефона си и все още нямам време да направя нищо!

Операторът, не по-малко изненадан от мен, предположи, че може би услугата е затворена по време на връзката. В същото време момичето потвърди, че е невъзможно да деактивирате „Какво ново“ чрез SMS или USSD, но е възможно чрез ISSA (въпреки че нямах такъв елемент в моя „Личен акаунт“) или като се обадя на кол център.

Е, нека тази малка мистерия остане неразгадана. Както и да е, трябва да държите очите си отворени и за да не натоварвате сметката си с ненужни разходи, достатъчно е да вземете предвид няколко прости препоръки, дадени в статията:

*424*5*1#call - USSD заявка за деактивиране на услугата Melofon.
*441*1*1#call - USSD заявка за деактивиране на пренасочване към гласова поща.
410 или 411 - обадете се на кол центъра и поискайте да деактивирате услугата „Какво ново“. Или можете да потърсите съответния елемент в SIM менюто на оператора.

В следващите статии от поредицата ще говорим за това как MTS и life:) се възползват от забравата и невниманието на абонатите, а също така ще напишем как да прекъснете връзката с услугите на оператора, които не ви трябват.

MTS

Ще говорим за втория беларуски оператор - MTS. Както се оказа, арсеналът от услуги на компанията, наложен на абонатите, е не по-малък от този на основния й конкурент.

Част първа, справка

„Тонизиране“ и „Мелодии на деня“

Нека отдадем почит на търговците на MTS - компанията не крие информация за музикалната услуга, която се активира автоматично при свързване с оператор, толкова внимателно, колкото velcom. Можете да го намерите в пълното описание на конкретната тарифа:

„Услуги Абонаментна такса за услугата „ТОНИГ“ и Абонаментна такса „Мелодии на деня“ се добавят към списъка с абонатни услуги автоматично при сключване на договор. В същото време, през първите 30 календарни дни, абонаментната такса за услугата „ТОНИГРАНЕ“ и абонаментната такса за „Мелодия на деня“ не се таксуват. След 30 дни от момента на свързване, абонаментната такса за услугите ТОНИНГ и „Мелодии на деня“ се отписва изцяло.“

Както можете да видите, условията са същите - първите 30 дни са безплатни, след това автоматично започват да се дебитират пари за песни и танци, които звучат вместо звукови сигнали. Любопитно е, че MTS реши да раздели една услуга на две. „Тониране“ ви позволява да замените дългите звукови сигнали с произволен звуков сигнал, а „Мелодии на деня“ е действителната мелодия, която операторът възпроизвежда на повикващия.

За всяка услуга има месечна такса от 3600 рубли, т.е. общо ще трябва да надплатите 7200 рубли. Малко по-малко, отколкото за Melofon от velcom. Въпреки това, ако сте се свързали с „Easy to Say“ с месечна такса от 3000 рубли, не се изненадвайте, че реалните разходи ще надвишат тази сума поне три пъти! Неприятна изненада за пенсионирани родители.

Търсим безболезнени начини да деактивираме и двете услуги. Няма да работи чрез „Интернет асистент“: и двете услуги присъстват в списъка, но просто няма бутон за деактивирането им.

Както се оказа, можете да прекъснете връзката с „Тонизиране“ и „Мелодии на деня“ срещу заплащане и безплатно. Вторият метод е по-малко удобен и е подходящ само за собственици на устройства с Android. Необходимо е да изпратите USSD заявка *711#, след което ще получите SMS с линк към приложението. Ще трябва да го инсталирате и да търсите в джунглата от настройки желаната опция.

Ще трябва да платите малко за човешко изключване на услугите. За отказ чрез SMS от сметката ви ще бъдат дебитирани 228 рубли. Но можете да опитате да използвате по-евтин метод за отказ от наложени услуги. Набираме *300#повикване, сбогуваме се с 60 рубли и може би се радваме да изключим тонизирането. „Мелодии на деня“ също няма да работят без него.

Тук обаче може да ви чака проблем. Например, когато се опитах да отпиша две SIM карти от съмнителна услуга, използвайки USSD, в продължение на два дни бях посрещнат със следното съобщение за неизвестна грешка:

Трябваше да използвам SMS заявка. Изпращаме думата „изключено“ на номер 300. 228 рубли ще бъдат дебитирани от сметката, но можете да забравите за „Тонизиране“ и „Мелодии на деня“.

"Поддържате връзка"

Фу, някак си оправихме звуковите сигнали. Следващата по ред е услугата „Бъдете в течение“, аналог на „Какво ново“ от velcom. Ако е свързан, тогава през деня на екрана на вашия смартфон ще се появи „спам“ с предложение за четене на новини или изтегляне на песен за пари. Всяко небрежно щракване върху OK ще доведе до дебитиране на пари от сметката ви. Може да бъде или хиляда рубли, или десет хиляди наведнъж.

Освен това „Бъдете в течение“ заплашва не само еднократни плащания за вицове, музика и новини, но и цели абонаменти! В последния случай определена сума (обикновено около 1500 рубли) ще бъде дебитирана от сметката на абоната всеки ден за определен период.

Не открихме никакви клопки при деактивирането на тази услуга. Да, също не е в ISSA, но на помощ идва USSD заявката *987*0#call. Този път нямаше грешки - успяхме да премахнем два номера наведнъж от натрапчивата услуга.

След това няма да се притеснявате от реклами, които изглежда чакат невнимателен абонат. За да се предпазите напълно и безвъзвратно от спам от MTS, препоръчваме също така в „Личен асистент“ да намерите и активирате услуга, наречена „Технологична: Отказ от SMS съобщения и гласова реклама“.

В сравнение с velcom, MTS закъсня с автоматичното свързване на тази услуга. Той е валиден само от две години, но много потребители дори не знаят за съществуването му.

Можете да деактивирате или конфигурирате условията за задействане на гласова поща във вашия „Личен акаунт“ чрез интернет. Отидете в раздела „Услуги и услуги“, щракнете върху „Пренасочване на повиквания“ и от дясната страна на екрана или деактивирайте пренасочването на повиквания, или отворете меню с условия за пренасочване.

Ние напълно се отърваваме от всяко пренасочване на всичко навсякъде с помощта на командата ##002#call.

Начин на плащане на кредит

За някои абонати възможността да плащат на оператора въз основа на изразходваните пари е благословия, само за да поддържат връзка винаги. Други се страхуват, че ще изпаднат в голямо неизгодно положение, за което дори няма да предупредят.

Ако сте преминали към кредитния метод на обслужване, но искате да преминете към доброто старо предплащане с по-малък риск, време е да вдигнете телефона и да наберете *150*0#повикване. Няма нужда от никакви пътувания до салона на оператора; само една USSD заявка решава проблема.

Последния път в статията за velcom не споменахме подобен пример. Да станем по-добри! Можете да откажете плащане при доставка, като използвате USSD заявка *145*9#повикване. Подчертаваме, че и в двата случая трябва да имате положителен баланс в сметката си, в противен случай нищо няма да се получи.

„Настроение“ и платени кратки номера

Говорим за „информационен и развлекателен IVR портал“ на MTS. Същността на услугата е следната: обаждате се на определен телефонен номер и влизате в меню с вицове, тестове и други боклуци, които са пълни в интернет и също са безплатни. Операторът няма да иска да ви забавлява безплатно, така че за всяка минута, прекарана в този IVR портал, ще трябва да платите 4800 рубли.

На пръв поглед изглежда, че в услугата няма нищо опасно. Никой не ви свързва автоматично с него. Но факт е, че за да го активирате, просто наберете произволни четири цифри (с изключение на първите 0, 6 и 8) и натиснете бутона за повикване. Малко вероятно е да има много такива случаи, но съдейки по форума Onliner.by, хората периодично се регистрират за различни платени оферти или „зависват“ за няколко минути в „Настроение“.

Как може да стане това? Както и да е! Случайно натискане на бутон на телефон в джоба, „бъг“ на смартфон, глезене на малки деца, грешно натискане на възрастни хора...

Казват, че абонатът може по някакъв начин да забрани получаването и изпращането на съобщения от/до платени кратки номера. В Русия, например, MTS има безплатна услуга „Забрана на съдържанието“. Честно претърсихме целия беларуски уебсайт на оператора, но не намерихме такава услуга. Пресслужбата на MTS пренебрегна съответния въпрос. Ако в коментарите има човек, който знае как да се справи с бича, определено ще добавим инструкции към тази статия.

Част втора, практическа

Както в случая с други оператори, журналист на Onliner.by посети комуникационен салон на MTS. Следните въпроси бяха изпратени преди това до компанията:

Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонат, когато се свързва с MTS?
С каква цел новите потребители автоматично се свързват с платените услуги „Тонинг“ и „Мелодии на деня“?
Операторът уведомява ли абоната, който се обажда, че ще бъдат дебитирани средства от сметката му за съобщение, оставено на гласовата кутия?

За съжаление, не беше възможно да се получат незабавни коментари от пресслужбата на компанията.

Магазинът на MTS трябваше да изчака лек прилив - хората активно купуваха смартфони на изплащане. Около тридесет минути по-късно се приближавам до момичето и изразявам намерението си да се абонирам за тарифния план „Лесно да се каже“. За родители. Както и в случая с velcom, твърдо отказвам предложения да гледам тарифи с по-голям пакет интернет трафик или изгодни разговори. Не, искам плана с най-ниската абонаментна такса.

Връзката отне не повече от пет минути. Какво ще кажете за информиране за свързване на допълнителни услуги? За съжаление служителите на операторския салон няма да изключат „Бъдете в течение“, „Тонизиране“ и „Мелодии на деня“ за новия абонат. Но момичето, без никакви напомняния, веднага написа USSD команди на страницата с договора, за да деактивира тези услуги. Вече добре!

Но в салона не казаха, че ще има такса за отказ на „Тониране“ и „Мелодии на деня“ с помощта на USSD. Освен това командата *300#call, както е посочено по-горе, не работи. Нито с новата SIM карта, нито с друг, много по-стар номер, към който за целите на експеримента трябваше да бъдат свързани музикалните услуги на компанията.

В края на статията ще припомним накратко стъпките, които трябва да се предприемат, за да деактивирате определени услуги:

„Тонизиране“ и „Мелодии на деня“:
- *300#повикване - платена USSD заявка за деактивиране на „Тониране“ и „Мелодии на деня“;
- изпратете SMS с текст „изключено“ на номер 300 - също платен начин за прекъсване на връзката с „Тониране“ и „Мелодии на деня“, ако USSD командата не помогне.
*987*0#повикване - изключете „Бъдете информирани“.
Активираме услугата „Технологично: Отказ от SMS и гласова реклама” в „Личен асистент” през Интернет.
##002#call - команда за забрана на всяко пренасочване, включително към “Гласова поща”.
*150*0#call - USSD команда за връщане към метода на авансово плащане. Сметката трябва да има положителен баланс.

В следващата статия от поредицата ще разгледаме третия беларуски оператор. В коментарите към тази статия можете да кажете какво не ви харесва в life:).

Мобилните оператори, работещи в Беларус, например Velcom, често информират своите клиенти за увеличаване на гамата от джаджи или предоставяне на нови услуги чрез SMS. Не е изненадващо, че много абонати се дразнят от подобни действия и рано или късно се чудят как да деактивират рекламата на Velcom. Не всеки знае за съществуването на прости начини, които не противоречат на правилата и условията на оператора, за да деактивирате SMS съобщенията от Velcom и да откажете много ненужни услуги (например деактивирайте Melofon) и те ще бъдат обсъдени в тази статия.

Възможност за отписване от мейлинг списъци

От доста дълго време, а именно от 2008 г., компанията Velcom предоставя на своите клиенти възможност да деактивират SMS съобщенията. Изключение правят съобщенията, свързани с абонатни услуги и изпълнението на условията, посочени в договора между оператора и клиента. Отказът от изпращане на SMS се извършва чрез ISSA, USSD заявки или подаване на заявление до служителите на сервизния пункт на Velcom.

Деактивиране на SMS „Какво ново“ от Velcom

Операторът Wellcom предоставя на своите абонати SMS бюлетин, наречен „Какво ново“. Ето какво казват представители на компанията за тази опция: „За удобство на клиентите, SMS бюлетинът „Какво ново“ започва да функционира по подразбиране, след като човек постави SIM карта в мобилния си телефон. Редовно, след приключване на входящо или изходящо повикване (или изпращане на SMS), на дисплея на устройството изскачат известия на различни теми. Абонатите, които се интересуват от съдържанието на SMS бюлетина, просто натискат „OK“ и проучват подробната информация, както и да използват развлекателните услуги на Velcom.“

Няма абонаментна такса за използване на SMS съобщения, но ако потребителят случайно натисне бутона „ОК“, може да претърпи сериозни финансови загуби. Най-уязвими в тази ситуация са възрастните хора и малките деца, които могат, без да четат известието, да потвърдят действието само за да затворят смущаващия прозорец. Това може да доведе до харчене на повече от хиляда рубли за получаване на някои тривиални новини. Може да се наложи да заплатите такса за използване на трафик.

Доста трудно е да деактивирате рекламата на Velcom, изпратена чрез SMS на вашия телефон. Това не може да бъде подредено в личния акаунт на абоната, но все пак си струва да влезете, за да активирате опциите „Деактивиране на бюлетина“ и „Деактивиране на SMS бюлетини“.

Подобни действия ще помогнат за деактивирането на част от натрапчивата реклама на Velcom, но не и на SMS бюлетина „Какво ново“. Също така няма универсална SMS или USSD заявка за блокиране или пълно деактивиране на ненужни съобщения, изпратени чрез SMS.

Как да деактивирате „Какво ново“:

Влезте в менюто на Welkom SIM.
Щракнете върху „Какво е новото“ -> „Настройки“ -> „Услугата е активирана“ -> „Деактивиране“ -> „ОК“.

Съдейки по прегледите на абонатите на Velcom, не всеки може да деактивира SMS съобщенията по този начин: на някои мобилни телефони менюто на оператора няма описаните по-горе елементи.

Единственият вариант, който със сигурност ще работи, е да се обадите на кол центъра (номера 410,411) и да поискате да се отпишете от списъка с имейли и да изключите SMS бюлетина „Какво ново“.

Деактивиране на Melofon

Намирането на информация за функцията, наречена „Melofon“, предоставена от оператора Velcom, е доста трудна. Описание на тарифите, процедурата за свързване и деактивиране на опциите, пълно описание на услугата - нито един от тези раздели не включва информация, че Melofon е активиран по подразбиране на номерата на всички хора, които наскоро са станали клиенти на Velcom.

Само като положите усилия, можете да намерите раздела „Правила“ на официалния уебсайт на компанията Velcom и след това да намерите необходимия в обширния списък с документи – „Процедура за работа на услугата Melofon“.

Тук се казва, че е свързан по подразбиране веднага след сключване на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги на тарифите на Velcom (всички с изключение на интернет тарифите).

Защо се нуждаете от Melofon: когато други хора се обаждат на абоната, към чийто номер е свързан, вместо звукови сигнали те чуват музика. Естествено, не всеки се нуждае от тази опция, но тя е свързана навсякъде.

важно! Използването на опцията ще струва на клиента 7900 беларуски рубли на месец (само първите тридесет дни са безплатни). Ако си спомним бюджетните тарифни предложения на оператора Velcom, например „On the Line“ с абонаментна такса от 13 900 рубли, тогава получаваме почти петдесет процента увеличение на тази сума. Следователно трябва да бъде деактивиран.

Няма да е възможно да премахнете Melofon онлайн с помощта на ISSA - списъкът със свързани услуги, показан във вашия личен акаунт, не го включва.

Трябва да прекъснете връзката по един от трите начина:

регистрирайте се на отделен уебсайт на услугата и я изключете там;
изпратете съобщението “rbtoff” на 424;
изпратете USSD команда *425*5*1#.

Деактивиране на Voka TV

Voka TV е услуга, която предоставя на абонати, инсталирали специално приложение на телефона си, възможността да го използват като телевизия или кино. Всички сесии и предавания са достъпни денонощно.

Услугата може да се използва от физически и юридически лица, намиращи се на територията на Беларус и които са сключили споразумение с Welk за предоставяне на комуникационни услуги.

Как да изключите Voka TV на Velcom:

в мобилното приложение в раздела „Абонаменти“;
директно от сайта voka.tv.

Известие, че услугата Voka TV на Velcom е деактивирана, ще бъде изпратено на номера на абоната чрез SMS съобщение.
Трябва да използвате услугите на мобилните оператори възможно най-внимателно, за да избегнете ненужни разходи и да свържете само това, от което наистина се нуждаете. За да направите това, достатъчно е да вземете предвид препоръките и инструкциите, дадени в този материал.

Понякога сметките ни за мобилен телефон са по-високи поради услуги, от които всъщност не се нуждаем. 42.TUT.BY състави списък с най-често срещаните трикове на беларуските мобилни оператори и начините да ги избегнете.

Посетихме три шоурума на мобилния оператор в Минск, свързахме нови SIM карти и след това проучихме „букета“ от услуги по подразбиране. В същото време решихме да видим какъв тарифен план биха предложили консултантите на нерешителен купувач. За да направим това, поискахме „най-често срещаната тарифа с разговори и интернет“.

Моля, имайте предвид, че всички услуги са свързани абсолютно законно със съгласието на абоната. Проблемът е, че един разсеян човек може да забележи ненужна платена услуга само шест месеца след като „изяде“ прилична сума.

MTS

MTS не наложи тарифа: те показаха таблица с линията SMART и поискаха да я изберете сами. Взехме най-евтината „SMART light“, която за 3,9 рубли на месец предлага 250 минути разговори и 250 MB трафик (през първите месеци месечната такса е по-ниска и има повече бонуси).

Обслужване " МТС телевизия“ включи самия номер. Тя ви позволява да гледате телевизионни канали с помощта на смартфон и струва 26 копейки на ден (приблизително 7,8 рубли на месец). Първите три месеца са безплатни, след което парите ще бъдат дебитирани автоматично. Специалистът в салона каза, че услугата е налична, вижда се в договора и след първото свързване беше получен и весел SMS с напомняне за „бонуса от компанията“. Вярно е, че все още не поискахме да свържем телевизора.

Когато свързвате SIM картата за първи път, “ Тонизиране", което автоматично поставя " Мелодия на деня" По някаква причина той избра песен с текст „вземи всичко, което имам, просто бъди с мен тук и сега“. За щастие той нямаше да отпише всичко - 47 копейки за „Тонизиране“ и „Мелодия на деня“ всеки месец. Първите 30 дни са безплатни, след това срещу пари. Вярно е, че по някаква причина в онлайн асистента цената на двете услуги е посочена като „0 рубли“ и трябваше да търся реалната цена и бутона за деактивиране на отделен уебсайт.

Договорът включваше и някои „рекламни писма“. Всъщност се оказа " Поддържате връзка"- мистична опция, която редовно изпраща SMS съобщения с реклами за платени услуги. Безплатно е, но рекламните послания не са това, което очаквахме от нова SIM карта. Невъзможно е да го намерите в интернет асистента. „За ваше удобство услугата започва да работи автоматично“, обяснява описанието на уебсайта.

Те не вземат пари за това, но невнимателен човек или дете може случайно да отговори на заявката и да придобие напълно ненужна услуга. По подразбиране всеки има реклами; те могат да бъдат деактивирани при поискване. Любопитно е, че други оператори нямат такава „услуга“.

velcom

В velcom като „най-разпространена“ препоръчаха тарифата „За всичко наведнъж“, която за 4,9 рубли на месец дава 250 минути в мрежата на velcom, 250 SMS и 250 MB трафик (първите месеци месечната такса е по-малко).

Автоматично свързано " Гласова поща"- работи като телефонен секретар и изпраща SMS за пропуснати повиквания. Самият той е безплатен, но има една уловка: когато някой ви се обади и попадне на гласова поща, то се таксува като изходящо повикване към обаждащия се. Не забелязвате - операторът печели пари.

Обслужване " Мелофон- мелодия вместо звукови сигнали - за щастие не ни свързаха. Вярно е, че условията на услугата все още гласят: „услугата се възлага автоматично при сключване на договор за предоставяне на телекомуникационни услуги по тарифните планове на velcom“. За първите 30 дни е безплатно, след това струва от 4 копейки до 1,12 рубли на ден.

Операторът разполага и с услуга “ Какво ново", който „за ваше удобство започва да работи автоматично след инсталиране на SIM картата в телефона“. Безплатната услуга изпраща съобщения за платени услуги - игри, мелодии. Нашата SIM карта избегна тази съдба, но има много оплаквания за тази услуга в интернет.

Как да деактивирате

"Мелофон" - *424# повикване

„Какво ново“ - чрез онлайн асистента или кол центъра

живот :)

В life:) „най-често срещаната тарифа с интернет“ беше разбрана като „най-евтината с интернет“ и те свързаха „S“, което за 6,5 рубли на месец обещава 2 GB трафик, 100 минути разговори към други мрежи и неограничен в рамките на мрежата.

„В товара е включена услугата“ 4G Бързи и яростни 2 GB» за 2,6 рубли на месец, което осигурява 4G трафик. Първият месец е безплатен, след това започва да начислява плащания. Дори в салона консултантът предупреди, че услугата е платена, и написа директно в договора как да я деактивира.

Не намерихме „скрити“ услуги в онлайн асистента. Новите абонати на life:) обаче трябва да внимават с месечните плащания. Цялата цена на пакета услуги за месец се отписва наведнъж. Ако нямате достатъчно средства в сметката си (например 5 рубли, а не 6,5), ще подлежите на „основна тарифа“ - платени разговори в мрежата и много скъп интернет трафик. Това ще продължи, докато има достатъчно пари или докато сметката се изпразни.

Как да деактивирате

4G Бързи и яростни - *110#

Интернет абонамент - всеки може да се хване

И трите оператора имат активна система „Интернет абонамент“ - възможност за свързване на платена услуга чрез уебсайт на трета страна в Интернет за 20 - 30 копейки на ден (около 4 - 6 рубли на месец). Можете да се абонирате за запознанства, еротични видеоклипове, игри или филми - не смеехме да ги проверим всички.

Проблемът е, че можете да се натъкнете на връзките „активатор на абонамент“ напълно случайно. Можете по невнимание да щракнете върху банер или да изпишете грешно адреса на популярна услуга - и платен абонамент като „Airportal“ или „Prank Portal“ ще бъде добавен сам и ще започне да приспада пари.

Както се оказва, болезнена тема за мнозина е как беларуските оператори печелят пари от лековерността на абонатите. Но лековерността не е единственият „грях“ на клиентите. ARPU също може леко да се увеличи поради нашата забрава и невнимание.

Част първа, справка

"Мелофон"

Как да се отървем от Стас Михайлов? Няма да работи чрез интернет с помощта на ISSA - в „Личния акаунт“ няма „Melofon“ в списъка с услуги. Ще трябва или да се регистрирате на уебсайта на услугата и да прекъснете връзката там, или, което е по-лесно, да изпратите SMS с текст rbtoff на номер 424. Още по-добре наберете USSD заявката *424*5*1#call.

"Какво ново"

Част втора, практическа

Какви допълнителни услуги извън тарифния план получава абонат при свързване към velcom?
С каква цел новите потребители автоматично се свързват с платената услуга Melofon?
Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че ще бъдат дебитирани пари от сметката му за съобщение, оставено чрез гласова поща?

Почти седмица velcom не ни стигна, за да задоволи любопитството ни. MTS, между другото, също игнорира въпросите, отправени към тях.

- Не можеш ли да го изключиш веднага?

- За съжаление не. Трябва сами да активирате SIM картата и да деактивирате „Какво ново“.

*424*5*1#call - USSD заявка за деактивиране на услугата Melofon.
*441*1*1#call - USSD заявка за деактивиране на пренасочване към гласова поща.
410 или 411 - обадете се на кол центъра и поискайте да деактивирате услугата „Какво ново“. Или можете да потърсите съответния елемент в SIM менюто на оператора.

Мобилните оператори в Беларус се грижат за своите абонати и им предоставят много необходими и полезни услуги, една от които е „Гласова кутия“ на номера на Velcom. След като го свърже, клиентът на компанията не трябва да се притеснява, че ще пропусне важни обаждания, дори ако телефонът се изключи или просто няма начин да вдигне телефона в момента. Ако абонат е използвал опцията известно време и след това е искал да деактивира „Гласова поща“ на Velcom, това е негов избор и право. Информацията за това как да деактивирате „Гласовата кутия“ на Velcom, представена в този материал, е специално за такива клиенти на компанията.

Функция, наречена „Гласова поща“, е достъпна за абонати, използващи всякакви тарифни оферти на Velcom. Можете да го използвате безплатно, ако е предвидена стандартната опция, тоест когато клиентът не е активирал пакета „Плюс“.

Услугата работи на следния принцип: абонатният номер се пренасочва към сервизния телефон на фирма Velcom. Потребителят може самостоятелно да избере типа препращане: SIM картата не е регистрирана, абонатът не отговаря, заето. За да сте сигурни, че повикването ще бъде пренасочено, ако са изпълнени всички необходими условия, можете да зададете общия тип.

Защо да деактивирате

Понякога дори клиент на Velcom, който използва гласова поща през цялото време, трябва да деактивира това обслужване. Например, докато сте във вашия регион, човек не се таксува за пренасочване на повикване. Ако обаче е в роуминг и има активирано условно пренасочване, ще трябва да плати двойна цена - и за входящи, и за изходящи разговори. Това означава, че когато абонат на Velcom планира да отиде в чужбина за известно време, за него е по-добре да деактивира гласовата поща.

Как да откажа гласова поща

За да деактивирате опцията (няма значение дали е деактивирана временно или постоянно), трябва да отмените всички пренасочвания на телефона си. Инструкции как да деактивирате „Гласова поща“ на Velcom:

Потребител с достъп до абонатната информационна система Velcom може да промени списъка на свързаните функции и да деактивира това, което вече не е необходимо.
Изпратете комбинацията *441*1# от мобилния си телефон. Ако операцията е успешна, операторът ще деактивира функцията и ще изпрати подходящо предупреждение.
В настройките за гласова комуникация, които се намират в общите настройки на устройството, също е възможно да деактивирате и отмените използването на „Гласова поща“.

Свързване с услугата и прослушване на съобщения

Ако пощата е била деактивирана за известно време и след това абонатът е решил да я активира отново, трябва да влезете в менюто с опции на Welkom, като изпратите същата USSD комбинация *441*1. След това остава само да настроите пренасочване на повикване към номера на услугата Velcom +375296000210 съгласно условията, описани по-горе.

важно! Също така собственикът на телефона може да остави поздрав или обжалване на обаждащите се не повече от минута в „Гласова поща“. Можете да направите две, но продължителността остава същата: например една ще продължи четиридесет секунди, а втората - двадесет.

Как да слушате съобщения

Съобщенията се прослушват по един от двата начина:

Обадете се на сервизния номер.
Обадете се на обществения номер за достъп – +375296000201, след което посочете уникалния код с „#“ към информацията за оторизация и телефонния номер.

Описаните услуги са достъпни и за тези, които са в роуминг.

След като съобщението бъде прослушано, клиентът на Velcom може:

запазете го с натискане на бутон 3;
премахнете чрез натискане на бутон 5.

Имейл съобщенията се изтриват само след като приключите работата с гласовата поща. Поради това абонатът има възможност да се запознае отново с тях, като отиде в менюто по избор.

Управлението на гласовата поща на Velcom е съвсем просто: можете да я свързвате и изключвате дистанционно и не е необходимо да подавате никакви заявления в офиса на компанията. Ако не искате да използвате тази функция по принцип, можете да я откажете веднага след закупуване и инсталиране на SIM карта в мобилното си устройство.

MTS

Възможност за отписване от мейлинг списъци

Деактивиране на SMS „Какво ново“ от Velcom

Деактивиране на Melofon

Деактивиране на Voka TV

MTS

velcom

живот :)

Интернет абонамент - всеки може да се хване

Защо да деактивирате

Как да откажа гласова поща

Свързване с услугата и прослушване на съобщения

Как да слушате съобщения

Може да се интересувате